Seelampur Jan Sunwai: सीलमपुर थाने में जनसुनवाई, एडिशनल DCP संदीप लांबा ने सुनी लोगों की शिकायतें
नई दिल्ली। राजधानी दिल्ली के उत्तर-पूर्वी जिले में लोगों की समस्याओं और शिकायतों के निपटारे के लिए हर शनिवार जनसुनवाई का आयोजन किया जा रहा है। इसी क्रम में सीलमपुर थाने में भी शनिवार को जनसुनवाई कार्यक्रम आयोजित किया गया, जिसमें सीलमपुर डिवीजन के अलग-अलग इलाकों से लोग अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे। इस दौरान एडिशनल डीसीपी संदीप लांबा ने लोगों की समस्याएं सीधे सुनीं और संबंधित पुलिस अधिकारियों को शिकायतों पर जल्द कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
जनसुनवाई का उद्देश्य आम लोगों को अपनी शिकायतें वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों तक सीधे पहुंचाने का अवसर देना है। पुलिस के मुताबिक, उत्तर-पूर्वी जिले के अलग-अलग डिवीजन और थानों में शनिवार को आयोजित होने वाली जनसुनवाई में बड़ी संख्या में लोग अपनी समस्याएं लेकर पहुंचते हैं। जिले में आयोजित होने वाली जनसुनवाई में औसतन 60 से 70 शिकायतें सामने आती हैं, जबकि किसी एक डिवीजन में करीब 10 से 12 शिकायतें दर्ज होती हैं।
सीलमपुर डिवीजन में आयोजित जनसुनवाई के दौरान भी कई लोग अपनी व्यक्तिगत और पारिवारिक समस्याओं को लेकर पुलिस के पास पहुंचे। पुलिस के अनुसार, यहां आने वाली शिकायतों में पारिवारिक विवाद, आपसी झगड़े और परिवार से संबंधित अन्य समस्याएं प्रमुख होती हैं। कुछ मामलों में पड़ोसियों के बीच विवाद और आपसी मतभेद से जुड़ी शिकायतें भी सामने आती हैं।
एडिशनल डीसीपी संदीप लांबा ने जनसुनवाई के दौरान लोगों की बात को ध्यान से सुना और शिकायतों की प्रकृति के अनुसार संबंधित अधिकारियों से जानकारी ली। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि जिन मामलों में तत्काल पुलिस कार्रवाई की जरूरत है, उनमें समयबद्ध तरीके से कार्रवाई की जाए। वहीं, ऐसे मामलों में भी उचित स्तर पर समाधान तलाशने को कहा गया जिनमें परिवार या आपसी विवाद से जुड़े पहलू शामिल हैं।
पुलिस अधिकारियों ने शिकायत लेकर पहुंचे लोगों को भरोसा दिलाया कि उनकी समस्याओं को गंभीरता से लिया जाएगा और संबंधित मामलों की जांच के बाद नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी। जनसुनवाई के दौरान पुलिस की कोशिश रही कि लोगों को उनकी शिकायतों के संबंध में स्पष्ट जानकारी मिले और उन्हें अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार अलग-अलग अधिकारियों या थानों के चक्कर न लगाने पड़ें।
उत्तर-पूर्वी जिले में आयोजित होने वाली इस तरह की जनसुनवाई को पुलिस और जनता के बीच सीधे संवाद का माध्यम भी माना जा रहा है। नियमित रूप से वरिष्ठ अधिकारियों के सामने शिकायत रखने का अवसर मिलने से लोगों को अपनी समस्याओं को उच्च स्तर तक पहुंचाने में आसानी होती है। पुलिस अधिकारियों का कहना है कि इससे शिकायतों की निगरानी और उनके निस्तारण की प्रक्रिया को भी बेहतर तरीके से आगे बढ़ाया जा सकता है।
सीलमपुर थाने में हुई जनसुनवाई के दौरान लोगों ने अपनी समस्याओं के अलावा पुलिस व्यवस्था से संबंधित मुद्दों को भी अधिकारियों के सामने रखा। वरिष्ठ अधिकारियों ने शिकायतकर्ताओं से बातचीत करते हुए उनकी समस्याओं की वास्तविक स्थिति समझने का प्रयास किया और आवश्यक मामलों में संबंधित पुलिसकर्मियों को मौके पर ही दिशा-निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान सामने आने वाली शिकायतों और पुलिस की कार्रवाई को लेकर एडिशनल डीसीपी संदीप लांबा से बातचीत भी की गई। उन्होंने बताया कि इस पहल का मकसद आम लोगों की समस्याओं को सीधे सुनना और उनके समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाना है। पुलिस की कोशिश है कि शिकायतकर्ता को अपनी समस्या रखने के लिए अनावश्यक रूप से लंबे समय तक इंतजार न करना पड़े और उसे मामले की प्रगति के बारे में भी जानकारी मिलती रहे।
पुलिस के अनुसार, हर शनिवार होने वाली जनसुनवाई केवल शिकायत सुनने तक सीमित नहीं है, बल्कि इसका उद्देश्य मामलों की लगातार निगरानी और आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करना भी है। अधिकारियों की ओर से संबंधित थाना और डिवीजन स्तर के पुलिसकर्मियों को शिकायतों के निस्तारण के लिए दिशा-निर्देश दिए जाते हैं, ताकि लोगों की समस्याएं लंबित न रहें।
सीलमपुर थाने में आयोजित कार्यक्रम में पुलिस ने लोगों से भी अपील की कि वे अपनी शिकायतों और समस्याओं को उचित माध्यम से पुलिस के सामने रखें। पुलिस का कहना है कि किसी भी मामले में तथ्य और आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराने से जांच प्रक्रिया को आगे बढ़ाने में मदद मिलती है। वहीं गंभीर या तत्काल कार्रवाई वाले मामलों को प्राथमिकता के आधार पर देखा जाता है।
उत्तर-पूर्वी जिले में नियमित जनसुनवाई की व्यवस्था के जरिए पुलिस आम लोगों तक अपनी पहुंच बढ़ाने और शिकायत निवारण प्रणाली को मजबूत करने पर जोर दे रही है। सीलमपुर में आयोजित जनसुनवाई में भी वरिष्ठ अधिकारी ने लोगों की समस्याएं सीधे सुनीं और संबंधित अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश दिए। पुलिस के मुताबिक, आगे भी शनिवार को इस तरह की जनसुनवाई जारी रहेगी, ताकि लोगों को अपनी शिकायतों के समाधान के लिए एक सीधा और व्यवस्थित मंच मिलता रहे।
